Улей: Чат-бот с конструктором сценариев
![Улей: Чат-бот с конструктором сценариев (ithive.multichatbot) - модуль для Битрикс](/upload/webp_cache/iblock/e1f/3qxdlf3991oexguq37i64728tbhjzavl/chat_bot_s_konstruktorom_stsenariev.webp)
![Улей: Чат-бот с конструктором сценариев (ithive.multichatbot) для Битрикс Улей: Чат-бот с конструктором сценариев (ithive.multichatbot) - решение для Битрикс](/upload/webp_cache/iblock/e1f/3qxdlf3991oexguq37i64728tbhjzavl/chat_bot_s_konstruktorom_stsenariev.webp)
Улей: Чат-бот с конструктором сценариев
Улей: Чат-бот с конструктором сценариев - инновационный модуль для Битрикс24, позволяющий создавать умные и эффективные чат-боты на основе гибкого конструктора сценариев. Автоматические ответы, персонализация и интеграция с CRM - все это делает Улей идеальным решением для максимизации коммуникации и улучшения отношений с клиентами.
0
928 000 руб
Внимание! Стоимость зависит от количества сотрудников (Лицензируемых пользователей в Битрикс24). На данной площадке установлена стоимость на 50 000 сотрудников. Для получения стоимости на меньшее число сотрудников просим обращаться напрямую в компанию Улей.
Если вы наш партнёр, обратитесь к нам за актуальной стоимостью со скидкой и условиями внедрения решений.
Познакомиться с партнерской программой можно по ссылке
Чат-бот – это виртуальный собеседник, который общается с пользователями по заданному сценарию. Как правило, это диалог вопрос-ответ.
Например, чат-бот может помочь новым сотрудникам освоиться в компании и изучить функционал портала, а освоившимся – оперативно получить доступ к справочной информации посредством ее поиска в Базе знаний, запускать бизнес-процессы и многое другое.
Чем бот полезен сотруднику?
Через чат-бота сотрудники могут узнать:
- всю полезную инфу о компании;
- о распорядке рабочего дня;
- к кому обращаться за помощью;
- как работать в портале;
- любую другую заложенную информацию.
Чем бот полезен руководителю/HR-менеджеру?
С помощью чат-бота руководители:
- высвободят своё время от рутинных задач, но не потеряют контроля над ними;
- могут проверить полученные знания сотрудника;
- получат бойца готового к работе.
Бот работает не только по исходно заложенным сценариям – их можно менять и создавать новые. Уровень ветвления диалога – бесконечен.
![](https://i.gyazo.com/33a85301732b308aee395b60b0230754.png)
Кнопки действий могут выполнять различные функции:
- переход на следующий уровень диалога (например, по кнопке «Работа с задачами» чат-бот пришлёт сообщение с вариантами доступных разделов/документов на выбор);
- запуск поиска информации (чат-бот запросит ключевое слово для поиска);
- открытие ссылки (например, переход в раздел обучения);
- запуск бизнес-процесса; формирование заявки (создание элемента списка).
Чат-бот оповещает пользователя о результатах оказания запрошенных услуг;
Чат-бот может сам инициировать общение, первое сообщение пользователю.
Для поиска информации необходимо нажать кнопку «Поиск по базе знаний» и ввести интересующий запрос.
Создание чат-бота
Для создания чат-бота необходимо:
1. В панели администрирования перейти в раздел “Настройки -> Настройки продукта -> Настройки модулей -> Чат-бот с редактором сценариев”.
![](https://i.gyazo.com/f3b4e12c5744b31a10fc823bc7daa33f.png)
2. В форме создания бота указать:
- Имя чат-бота;
- Приветственное сообщение – текст, который бот присылает пользователю в начале диалога и при возврате к началу сценария;
- Сообщение начала сценария – сообщение, которое выводится новым пользователям портала;
- Краткое описание – эта информация будет отображаться в профиле бота как должность и в чате под именем бота;
- Текст при отсутствии результатов поиска – текст, который бот отправляет клиенту, если не смог найти в сценарии раздел или действие по запросу пользователя;
- Текст кнопки возврата к началу диалога;
- Пол – список со значениями:
- Цвета кнопок и цвет текста на них:
Цвет кнопки действия, текст
Цвет кнопки возврата к началу, текст
Цвет кнопки возврата на шаг назад, текст
- Инфоблок сценариев - выбрать или создать инфоблок сценария чат-бота.
- Создать новый инфоблок - если инфоблок не существует, нужно отметить чекбокс “Создать новый инфоблок”, указать тип и название нового инфоблока. Инфоблок со всеми необходимыми настройками и свойствами будет создан при сохранении бота;
- Иконка - загрузить иконку чат-бота;
- Доступен в Экстранете - отметить, доступен ли бот для внешних пользователей портала.
![](https://i.gyazo.com/42a51ecc9564f5e849fa9aa7c4b7774e.png)
Пример заполнения полей чат-бота
![](https://i.gyazo.com/3415811ef71f2c5e9147a58af98a7be4.png)
Редактирование чат-бота
Для редактирования чат-бота необходимо:
1. В панели администрирования перейти в раздел “Настройки -> Настройки продукта -> Настройки модулей -> Чат-бот с редактором сценариев”.
2. Справа от выбранного чат-бота нажать на ссылку «Редактировать»
3. Отредактировать поля чат-бота
4. Нажать кнопку «Сохранить»
![](https://i.gyazo.com/76cd5e036b5b390c373fcd33f326bf03.png)
В стоимость решения входит:
|