Автоматическое повторение заказов

Автоматическое повторение заказов — подписка на регулярные покупки

Покупатель один раз отмечает «Повторять этот заказ» — и дальше магазин сам оформляет ему такой же заказ раз в неделю, две недели или месяц. Без напоминаний менеджера, без брошенных корзин, без «ой, забыл заказать — купил у конкурентов».

Корм для питомца, питьевая вода, кофе, детское питание, бытовая химия, косметика, витамины, расходники для офиса — всё, что заканчивается по расписанию, теперь продаётся по расписанию.

• Повторные продажи на автопилоте. Каждая подписка — это заказ, который придёт снова, и снова, и снова. Выручка становится предсказуемой, а закупку можно планировать.
  
• Удержание покупателя. Тот, кто подписался, не уходит к конкурентам: следующий заказ уже оформлен у вас.
  
• Скидка за подписку — в два клика. Новое условие штатных правил корзины «Автозаказ по подписке»: дайте 5% на каждый повторный заказ и рассказывайте об этом прямо в оформлении заказа.
  
• Меньше ручной работы. Менеджер не обзванивает постоянных клиентов — заказы появляются в списке сами, с той же доставкой и оплатой.
  

• Подписка за секунду — галочка и выбор периодичности прямо при оформлении заказа или кнопка на странице заказа в личном кабинете.
  
• Полный контроль. В личном кабинете можно пропустить ближайший заказ, перенести его на удобную дату, изменить периодичность, количество товаров, адрес или телефон, приостановить или отменить подписку — без звонка в магазин.
  
• Никаких сюрпризов. За несколько дней до заказа приходит письмо с составом и стоимостью по текущим ценам. Если цена заметно изменилась — отдельное предупреждение, чтобы покупатель решил сам.
  

• Цены и скидки — на день заказа, по правилам корзины вашего магазина.
  
• Сохраняются торговые предложения и свойства позиций (размер, цвет, гравировка), пункт самовывоза и дополнительные услуги доставки.
  
• Товара нет в наличии? Заказ оформляется без него или ждёт поступления — как настроите. Покупатель узнает об этом из письма.
  
• Не удалось оформить заказ — модуль повторит попытку, а после нескольких неудач остановит подписку и сообщит покупателю и менеджеру.
  
• Агент простаивал? Покупатель получит один заказ, а не пачку пропущенных.
  
• Двойных заказов не бывает: запуск по расписанию и ручной запуск менеджером не пересекаются.
  

• Все подписки — в разделе «Магазин»: фильтр по статусу, покупателю и заказу, пауза, возобновление, отмена, создание заказа вручную.
  
• Подписку можно оформить за покупателя по номеру его заказа.
  
• История каждой подписки: кто, когда и что изменил, какие заказы созданы и какие письма отправлены — для поддержки и спорных ситуаций.
  
• Тексты всех писем — штатные почтовые шаблоны: меняйте под свой тон.
  

1. Установите модуль.
   
2. Включите в настройках галочку «Повторять этот заказ» — шаблон оформления заказа менять не нужно.
   
3. Создайте страницу подписок в личном кабинете — готовый код есть на вкладке «Подключение».
   
4. По желанию добавьте скидку на автозаказы правилом корзины.
   

Модули «Интернет-магазин» и «Торговый каталог». Оформление заказа — компонент sale.order.ajax или шаблоны на его основе. Заказы создаёт агент модуля раз в час; для точного времени рекомендуется перевести агенты на cron.